Retourneren en herroepinsgrecht

Soms bevalt een product niet of wilt u om een andere reden uw bestelling annuleren. Geen probleem: u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling om deze zonder opgaaf van reden te herroepen. U kunt dit doen via de herroepingsknop in uw account of door het herroepingsformulier ingevuld naar ons op te sturen. De herroepingslink en verdere informatie vindt u ook in de bevestigingsmail van uw bestelling.

Retourzenden

Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Geef de track & trace code aan ons door, zodat wij de retour kunnen volgen. Stuurt u het product niet binnen 14 dagen na herroeping retour, dan vervalt uw recht om de bestelling onder het herroepingsrecht te retourneren. Wij zijn dan niet verplicht om de retour te accepteren of het bedrag terug te storten.

Terugbetaling

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). De herroepingslink en informatie zijn ook weergeven in orderbevestigingsmail die u van ons ontvangen heeft als u bij ons een bestelling heeft gedaan.

Staat van het product

Retourneer het product met alle toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking. Bij badkleding geldt: schoon, ongedragen en ongebruikt. Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen wij de waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen via info@sorpresashop.nl of onze contactpagina. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Uiteraard moet ook een product dat u ruilt voldoen aan de eisen die wij stellen aan onze retouren, zoals u hierboven hebt kunnen lezen.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. Dit kan zolang wij uw zending nog niet klaar hebben gemaakt.